Politica de envios
PEDIDOS NACIONALES/INTERNACIONALES:
Todos los pedidos de Kharisma Beauty se envían directamente desde nuestra oficina de Texas 6 días a la semana, de lunes a sábado. En raras ocasiones, los cronogramas de envío pueden modificarse y nos reservamos el derecho de cambiar un cronograma de envío sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta sobre el cumplimiento, envíe un correo electrónico a info@kharismabeauty.com .
*** Todos los pedidos nacionales de EE. UU. recibirán envío estándar GRATUITO en pedidos de más de $ 45 con seguimiento dentro de los Estados Unidos a través de USPS o UPS.
*** Tenga en cuenta: el envío estándar gratuito se determina en función del monto subtotal de su pedido (antes de que se hayan aplicado todos los impuestos estimados y códigos de cupón).
Kharisma Beauty no es responsable por paquetes perdidos o robados. En el caso de que un paquete se pierda en tránsito, haremos todo lo posible para ayudarlo a recuperar y rastrear su paquete. Kharisma Beauty no es responsable de ningún artículo perdido en tránsito. En el caso de que un paquete no se haya entregado debido a una dirección incorrecta, se aplicarán tarifas de envío adicionales para reenviar su paquete. Kharisma Beauty no es responsable de los retrasos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, materiales, interrupciones en el transporte/fallas, actos de la naturaleza, etc.
ARTÍCULOS DAÑADOS:
En caso de que reciba artículos dañados por razones ajenas al tránsito, envíe fotos de su pedido en su embalaje original y el daño sufrido a su llegada a info@kharismabeauty.com . Consulte nuestra política de devoluciones/reembolsos para obtener más instrucciones.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente y aparte del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha salido de nuestro centro logístico.
Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos. Los pedidos realizados antes de las 14:00 (de lunes a sábado) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 (de lunes a viernes) se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados después de las 14:00 (sábado) se procesarán el lunes siguiente.
TARIFAS Y PLAZOS DE ENVÍO:
Tenga en cuenta que los pedidos a la mayoría de los destinos de EE. UU. pueden demorar de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza el pedido, según el método de envío seleccionado y el destino final del pedido (esto incluye el tiempo de procesamiento y envío). Los pedidos internacionales pueden tener tiempos de entrega más largos. Todos los plazos de entrega que proporcionamos son estimaciones. Para obtener más información, consulte nuestras opciones de envío, precios y tiempos . Nos aseguraremos de que su paquete se envíe de manera oportuna para cumplir con los tiempos prometidos de entrega.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.
Para pedidos nacionales e internacionales de EE. UU., utilizaremos USPS o UPS para realizar envíos a la mayoría de las ubicaciones. Los transportistas alternativos incluyen DHL Express (internacional) y pueden seleccionarse a nuestro exclusivo criterio para cumplir con los requisitos de envío.
Los costos de envío finales se calcularán y se mostrarán en el punto de pago.
GASTOS DE ENVÍO:
Los costos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de Kharisma Beauty, será responsable de los gastos de envío originales. Los paquetes rechazados o devueltos (debido a información de envío incorrecta) no serán elegibles para reembolsos o cambios. Se cobrará una tarifa de reenvío para reenviar el paquete.
CANCELACIONES/EDICIONES DE PEDIDOS:
***Para cambiar/actualizar su DIRECCIÓN DE ENVÍO, envíenos un correo electrónico de inmediato a info@kharismabeauty.com para que podamos hacer ajustes a su pedido antes de que se envíe***
Una vez que se realiza su pedido, no se puede cancelar ni editar por ninguna de las razones que se enumeran a continuación. Esto incluye pero no se limita a las siguientes solicitudes:
- Adición o eliminación de artículos.
- Cambio de color/tamaño/cantidad de artículos
- Adición o eliminación de un código de descuento
- Solicitud de cancelación de pedido
- Cambio de método de envío
- cambio de método de pago
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO:
Después de realizar su pedido, se creará una etiqueta y se le enviará información de seguimiento por correo electrónico dentro de las 24 horas. Sin embargo, espere 48 horas para que USPS o UPS (o un transportista alternativo) actualicen su seguimiento después del escaneo inicial. Si aún no recibe información de seguimiento, contáctenos en info@kharismabeauty.com.
Consulte el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación que se le envió en el momento de la compra para conocer el estado del pedido. Si está suscrito y tiene un inicio de sesión, puede verificar el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento en el enlace Mi cuenta en el sitio web. Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido, envíenos un correo electrónico a info@kharismabeauty.com. Estamos encantados de ayudarle!
Apartado postal/entrega local:
Lo enviaremos a su apartado de correos si lo solicita. Ingrese la información correcta en la barra de direcciones de envío al finalizar la compra.
Ofrecemos entrega local dentro de un radio de 40 millas de la ubicación de nuestro almacén. Esto incluye la mayor parte del área de Houston, Texas. Envíenos un correo electrónico a info@kharismabeauty si no está seguro de que su área esté dentro de la zona de entrega. Tenga en cuenta: el pedido debe confirmarse y pagarse en su totalidad antes de realizar la entrega.
Los requisitos de entrega incluyen:
- $150.00 compra mínima
- Tarifa de envío de $ 8.00 (esto cubrirá los costos de viaje)
- Verificación de dirección e información de contacto
- Debe estar dentro de un radio de 40 millas
*** NO OFRECEMOS RECOGIDA LOCAL***
RECLAMOS DE ENTREGA:
Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que el paquete fue entregado por el transportista pero no lo ha recibido, debe comunicarse con nosotros a info@kharismabeauty.com dentro de los 5 días para presentar un reclamo.
Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos. Tenga en cuenta: las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (según el transportista utilizado).
Kharisma Beauty no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que hayan sido informados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirma que se entregaron.
ARTÍCULOS AGOTADOS/CONSULTA DE PRODUCTOS
Nuestro inventario se actualiza periódicamente para mostrar con precisión los productos disponibles. Para artículos agotados, haga clic en la pestaña "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible" debajo del producto que desea recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.
En el raro caso de que se realice un pedido de un artículo agotado, se le notificará de inmediato por correo electrónico o número de teléfono. Le proporcionaremos la fecha/hora estimada de reabastecimiento del artículo, si está disponible. También tendrá a su disposición un reembolso o la opción de elegir un producto similar (de valor similar). Es nuestro orgullo y alegría brindarle una atención al cliente excepcional para que pueda recibir los artículos que ama.
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